Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга. В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее. Научитесь создавать юзабилити тестирование интерфейсы приложений и сайтов без навыков программирования.
На каком этапе проходит юзабилити-тестирование и для чего оно нужно? Инструкция по применению
Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их. Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.
Что требуется для проведения юзабилити-тестирования
Это может означать, что он уже пользуется данным продуктом или услугой в повседневной жизни. Или же, в некоторых исследованиях, испытуемый может обладать аналогичным опытом или потребностями, характерными для целевой аудитории, даже если он ещё не стал пользователем. (В определенных вариациях удаленного юзабилити-тестирования, таких как автономное удаленное тестирование, программное обеспечение может выполнять некоторые функции модератора).
Как провести юзабилити-тестирование: полный процесс
Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате. Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс?
- Продукт должен комфортно для пользователя реагировать на его действия, независимо от платформы, размеров и ориентации экрана.
- В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX.
- В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя).
- Исследования (Вирзи, 1992 г. и Нильсен Ландауэр, 1993 г.) показывают, что Вам достаточно 5 пользователейncover 80% проблем с юзабилити.
- Нужно пронаблюдать за тем как люди взаимодействуют с программой, как они реагируют на какие-то вещи, поэтому автоматизировать юзабилити можно лишь частично.
Почему тестирование UI/UX крайне важно
По ссылке доступна доска, где ты сможешь подробнее изучить вопросы для исследования. Процент отказов или сколько пользователей уходят, не достигнув конечной цели. Количественный показатель времени — измеряет, сколько времени ушло на выполнение задачи. Например, это может быть заполнение формы регистрации, поиск товара или оформление заказа.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
При применении “открытой” сортировки респонденты должны придумать названия групп самостоятельно. Таким образом мы отслеживаем когнитивную модель восприятия информации пользователями. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного. И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения.
Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты
Например, в интернет-магазине должны быть понятные карточки товаров, заметные кнопки «Купить», формы регистрации с небольшим количеством полей. При этом другим компаниям тоже нужно продумать юзабилити. Так, если сайт образовательного центра выглядит старым, неудобным, имеет неактуальную информацию, скорее всего, будущие студенты станут искать другие варианты.
А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта. Чаще всего юзабилити-тестирование проходит в шесть этапов. Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя. Проводится, чтобы оценить, насколько сайтом, программой или приложением удобно пользоваться обычному человеку. Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М.
Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. Давайте поговорим о вероятности возникновения ошибки у пользователя. Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди.
Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта.
Без них исследователи не будут знать, что тестировать и как оценивать результаты. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить. Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.
Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна. Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая. Юзабилити-тестирование ещё называют UX-тестированием (от англ. User Experience — «пользовательский опыт»), то есть предметом исследования являются пользователи и их путь к целевому действию. Далеко не все интернет-магазины одинаково удобны и интуитивны для пользователя — это факт. Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования.
Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Можно отнести этот метод к одному из вариантов интервью, но всё же опишу его отдельно. Респонденту доводится легенда и предлагается решить определенную задачу, используя интерфейс продукта. Модератор внимательно наблюдает за действиями и эмоциями пользователя. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться до истинных эмоций пользователя.
Я использую Mirо как удобный инструмент для хранения любых UX-артефактов. Можно также использовать Google таблицы, FigmaJam или Notion. Рекомендую выбрать единый инструмент ведения документации и остановить свой проект в нем, не перемещаясь в разные источники и не создавая хаус. Словосочетание «юзабилити-тестирование» часто используется как взаимозаменяемое с «пользовательским тестированием».
Общий отчёт по тестированию помогает увидеть целую картину и не искать зацепки в интервью с каждым респондентом. Не нужно бежать и исправлять интерфейсы после первого или второго тестирования. Дождитесь окончания всего исследования, сделайте выводы и только потом вносите изменения. Так ваш коллега может заметить то, чего не вы увидели и сможет взять на себя заполнение части отчётов по тестированию. Но учтите, что на обработку каждого тестирования у вас будет уходить около 1.5-2 часов.
Будет большим плюсом, если вы сможете собрать участников тестирования, у которых разный уровень опыта и компетенций, а также различное отношение к вашему ресурсу/продукту. Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам. Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного.
Сценарий поможет вам более гладко провести тестирование и не сбиться, а легенда погрузит пользователя в проблематику данного случая. К сожалению, из-за процессов и скорости разработки дизайнеры частенько проводят тестирования на этапе разработки, когда появляется «свободное время». У нас юзабилити-тестирование проводят опытные специалисты по пользовательским исследованиям с большим стажем работы. Так что список действий — это хороший способ не растеряться во время исследования, а в будущем к списку можно легко обратиться, если нужно узнать контекст исследования. Испытуемый должен представлять реальную аудиторию продукта или услуги, которые изучаются.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.